Tham khảo

Quy định sử dụng toan 123 – những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại toan 123, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trên tài khoản của bạn —…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ hai chiềuCập nhật khi có thay đổi chính sách
toan 123 Quy định sử dụng toan 123 – những điều bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money ngay trong mục trợ giúp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và liên lạc khi cần thiết — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Xác thực đăng nhập

Chúng tôi hỗ trợ xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ nếu ai đó cố đăng nhập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu thay đổi dữ liệu' để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những thắc mắc về điều khoản tại toan 123

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại toan 123 từ các khu vực mà hoạt động này được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết theo điều khoản này.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu thay đổi dữ liệu' đến địa chỉ hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không khớp ví điện tử, hoặc có dấu hiệu sử dụng trái phép. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để làm rõ.